應對疫情服務升級,太平人壽向所有客戶開放24小時電話醫生服務

來源:佛山新聞網 時間:2020-01-29 11:40

  太平人壽密切關注疫情發展,迅速升級服務,將太平人壽健康管理服務中為黃金、鉑金、鉆石級別VIP客戶提供的“24小時電話醫生”服務免費開放至所有太平人壽客戶。

  據國家衛健委官網消息,截至1月26日24時,國家衛生健康委員會收到30個省(區、市)累計報告確診病例2744例,現有重癥病例461例。累計死亡病例80例,累計治愈出院病例51例。現有疑似病例5794例。

  24小時電話醫生服務由三甲醫院高年資醫生提供專業醫療意見,包括日常傷病和醫療疑問的解答和建議、各類就醫疑問的解答、幼兒老年人等特定人群醫療問題咨詢和突發流行性疾病的醫學知識普及與指導。

  客戶可以撥打中國太平全國統一客服熱線95589,在客服坐席指引下聯系到專業醫生,進行醫療健康咨詢。同時,客戶也可以撥打太平人壽健康服務供應商服務熱線4008185050進行咨詢。

  與此同時,太平人壽針對新型冠狀病毒感染的肺炎,開通95589熱線24小時受理理賠報案、“秒賠”平臺24小時受理理賠申請、實現太平超e保2018醫療保險“零免賠”“零等待期”等,并針對確診病例推出七項便民惠民理賠服務舉措:

  1.我司所有醫療險、重疾險、壽險均可承擔本次疫情對應的賠付責任;

  2.因新型冠狀病毒肺炎導致身故、殘疾、重大疾病,先行賠付,后補齊相關資料;

  3.取消重疾險、醫療險等待期;

  4.取消賠付醫院限制;

  5.取消用藥及治療方式限制;

  6.取消自費項目賠付限制;

  7.提供治療費用限定墊付服務。

(責任編輯:嚴婉明)

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